數(shù)據(jù)收集的常用工具與技術匯總

    數(shù)據(jù)收集的常用工具與技術匯總

    可用于本過程的數(shù)據(jù)收集技術包括（但不限于）：

    u u 頭腦風暴。見 4.1.2.2 節(jié)。頭腦風暴是一種用來產生和收集對項目需求與產品需求的多種創(chuàng)意的技術。

    u u 訪談。訪談是通過與相關方直接交談，來獲取信息的正式或非正式的方法。訪談的典型做法是向被訪者提出預設和即興的問題，并記錄他們的回答。訪談經常是一個訪談者和一個被訪者之間的“一對一”談話，但也可以包括多個訪談者和/或多個被訪者。訪談有經驗的項目參與者、發(fā)起人和其他高管，以及主題專家，有助于識別和定義所需產品可交付成果的特征和功能。訪談也可用于獲取機密信息。

    u u 焦點小組。焦點小組是召集預定的相關方和主題專家，了解他們對所討論的產品、服務或成果的期望和態(tài)度。由一位受過訓練的主持人引導大家進行互動式討論。焦點小組往往比“一對一”的訪談更熱烈。

    u u 問卷調查。問卷調查是指設計一系列書面問題，向眾多受訪者快速收集信息。問卷調查方法非常適用于以下情況：受眾多樣化，需要快速完成調查，受訪者地理位置分散，并且適合開展統(tǒng)計分析。

    u 標桿對照見 。 8.1.2.2 節(jié)。標桿對照將實際或計劃的產品、過程和實踐，與其他可比組織的實踐進行比較，以便識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供依據(jù)。標桿對照所采用的可比組織可以是內部的，也可以是外部的。