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1. 言談的基本禮儀


在正常的人際交談中，交談是不可少而且是十分重要的。話有三說(shuō)，語(yǔ)言有美丑、文野之分別。恭敬有禮的話語(yǔ)溫暖人心，能提高語(yǔ)言的效能，美化人的生活；惡語(yǔ)傷人、語(yǔ)言粗野、強(qiáng)詞奪理不僅傷害別人，而且影響個(gè)人形象，敗壞社會(huì)風(fēng)氣，使人與人之間冷淡、刻薄起來(lái)。談話中的禮儀禮貌要注意以下幾個(gè)方面：

(1)
談話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，言語(yǔ)要和氣親切，表達(dá)得體。與人談話時(shí)精神要集中，不能東張西望和兼做其他事情。也不要做一些不必要的小動(dòng)作，如摳指甲、擺弄衣角、搔癢癢、抓頭皮等，這樣做不僅失禮，也使自身顯得猥瑣。談話中，打哈欠、伸懶腰或不等人說(shuō)完，視線和注意力就轉(zhuǎn)向他方，也是不禮貌的。

(2)
要注意聽(tīng)取對(duì)方談話，自己不時(shí)應(yīng)以“噢……唔……是嗎？”等語(yǔ)陪襯。對(duì)方在講話時(shí)不要輕易打斷或插話，中間插話打斷，搶過(guò)話頭等都是不禮貌的。如果因未聽(tīng)明白或了解情況而必須插話，應(yīng)先征得對(duì)方同意，如用這樣的方式：“請(qǐng)等等，讓我插一句?！薄罢?qǐng)?jiān)试S我打斷一下，”“請(qǐng)讓我提個(gè)問(wèn)題，好嗎？”這樣可避免使對(duì)方產(chǎn)生誤解。

(3) 說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人、在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的“角色地位”。

(4) 談話時(shí)不可用手指指人，指手畫腳是失禮的。大驚小怪，失口失態(tài)也是不禮貌的。

(5) 不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理，不可揭人短處，不可搬弄是非。

(6) 切忌使用臟話、粗話、野蠻話、罵人的話和傷人的惡語(yǔ)等語(yǔ)言垃圾。

講話要簡(jiǎn)單明了。說(shuō)恭維話要自然、貼切、不要裝腔作勢(shì)。對(duì)初次見(jiàn)面的人只能問(wèn)些一般的問(wèn)題.
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