很多品牌企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)候,往往會糾結(jié)一個(gè)問題:“到底是自己運(yùn)營好,還是找人代運(yùn)營做網(wǎng)店托管好?”對這一問題,不同的行業(yè)、不同層級的品牌,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,或許有不同的答案。
但有一條被認(rèn)為是鐵律,那就是:要掙錢,就要做得專業(yè)。除了自建專業(yè)團(tuán)隊(duì)外,越來越多的中小企業(yè)選擇將電子商務(wù)業(yè)務(wù)“外包”,尋找專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營,形成一條代運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)鏈。
切入階段:不妨借助第三方網(wǎng)店托管經(jīng)驗(yàn)
“我們還是電商切入階段,如果自建團(tuán)隊(duì),一來成本過高,二來專業(yè)人員很難找,再說我們自己也沒有運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),摸著石頭過河,感覺把握不大?!蹦彻倦娚添?xiàng)目負(fù)責(zé)人陳倩坦言。
陳倩的苦惱并不是個(gè)案,這幾乎是眾多傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”時(shí)共同面臨的選擇。對于許多在實(shí)體曾經(jīng)風(fēng)光無比的品牌企業(yè)而言,自建電子商務(wù)平臺,往往意味著對已知經(jīng)驗(yàn)的顛覆,由于對電子商務(wù)不熟悉,難以憑一己之力搭建起完備的前端網(wǎng)站及后端支撐系統(tǒng),借助外力成了觸電“捷徑”。
對于眾多的中小企業(yè)而言,資源和人才吸引力不夠,成了發(fā)展電商的軟肋。許多企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言,“除了招不到合適電商人才外,也擔(dān)心送員工培訓(xùn)完后他就選擇跳槽,最后竹籃打水一場空?!?br/>
 “讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,如果他們不懂電商運(yùn)營,不妨先找專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做。”企業(yè)在做電商過程中普遍找不到專業(yè)的人才,風(fēng)險(xiǎn)較大,在專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建前,不妨通過第三方平臺把這個(gè)門打開。
最終目標(biāo):在借力過程中不斷成長
俗話說,授人魚,不如授之以漁。在很多公司看來,代運(yùn)營只是企業(yè)暫時(shí)的選擇,一旦公司人員掌握基本技能后,就希望建立起自己的團(tuán)隊(duì)。
“我一開始參加了一個(gè)電商培訓(xùn),并在他們的幫助下建立了網(wǎng)站,但到了后來,網(wǎng)站的所有事情都由我們自己打理,我們自己也建立了另外的網(wǎng)站。”在有些人看來,掌握電商運(yùn)營的技巧并不難,但難以和第三方代運(yùn)營公司相比的是隨著大環(huán)境的改變與轉(zhuǎn)型,技術(shù)手段和思路更新滯后,如果達(dá)到網(wǎng)店托管代運(yùn)營公司的水準(zhǔn),這將是一個(gè)長期沉淀的過程。
浙江京淘電商也為此提醒,品牌企業(yè)在與網(wǎng)店托管公司簽訂服務(wù)協(xié)議的時(shí)候,要注意增加對數(shù)據(jù)所有權(quán)、使用權(quán)及保密性的條款。如果網(wǎng)店托管公司同時(shí)服務(wù)自己行業(yè)內(nèi)的競爭品牌,還需要額外增加對商業(yè)信息的保密條款。
網(wǎng)店托管代運(yùn)營商:優(yōu)勢不只是運(yùn)營店鋪
專業(yè)代運(yùn)營商的優(yōu)勢,除了提供專業(yè)的“一條龍”服務(wù)外,還在于能整合行業(yè)資源。在今年“雙11”中,在專業(yè)的運(yùn)營下,南京某七匹狼經(jīng)銷商的線上銷售額突破了千萬,單日銷售額即超出了去年全年?duì)I業(yè)額的2.2倍。
“一些廠商通常直接面對的是經(jīng)銷商,走的是B2B模式,并沒有對消費(fèi)者直接銷售(B2C模式)的經(jīng)驗(yàn),一些自己運(yùn)營的往往是失敗而歸,更不愿意冒這個(gè)險(xiǎn)?!本W(wǎng)店運(yùn)營公司介紹,為了克服這些困難,一方面通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析,計(jì)算出不同地區(qū)購買力和購買習(xí)慣、物流差異、與實(shí)體店的款式與價(jià)格的差異等因素,確保了最佳投入產(chǎn)出值;另外通過橫向聯(lián)合不同的商會,做到優(yōu)勢互補(bǔ),把訂單規(guī)模做大,與物流公司合作洽談,也大大減少了物流成本。
“什么樣的情況適合自運(yùn)營或者代運(yùn)營呢?”淘寶網(wǎng)店代運(yùn)營公司認(rèn)為,通常企業(yè)在初入電商階段,由于缺乏團(tuán)隊(duì)和電商經(jīng)臉,適合整體托管迅速完成企業(yè)電商業(yè)務(wù)從零到一的突破。而電商運(yùn)營發(fā)展到一定階段,有一定的自身經(jīng)驗(yàn),但仍然有瓶頸,難以有數(shù)據(jù)上的突破,也需要借助專業(yè)的網(wǎng)店代運(yùn)營_網(wǎng)店托管公司。
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