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質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念

1、戴明的質(zhì)量理念

美國(guó)著名的質(zhì)量專家之一，在日本推廣統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理理念。

戴明的十四條質(zhì)量管理原則：

1                  建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)；

2                  采用新觀念；

3                  停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量；

4                  結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法；

5                  持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；

6                  采用現(xiàn)代方法開(kāi)展崗位培訓(xùn)；

7                  發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用；

8                  排除恐懼；

9                  消除不同部門(mén)之間的壁壘；

10        取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)；

11        避免單純用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工；

12        消除影響工作完美的障礙；

13        開(kāi)展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng)；

14        使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

2、朱蘭的質(zhì)量理念

美國(guó)著名質(zhì)量管理專家，1951年出版過(guò)《質(zhì)量控制手冊(cè)》，1998年更名為《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》

朱蘭質(zhì)量管理三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。

3、石川馨的質(zhì)量理念

日本著名質(zhì)量管理專家，因果圖的發(fā)明者。日本質(zhì)量管理小組（QC小組）的奠基人之一。

推行全員質(zhì)量管理理念。要“始于教育、終于教育”。

六項(xiàng)：

（1） 質(zhì)量第一；

（2） 面向消費(fèi)者；

（3） 下道工序是顧客；

（4） 用數(shù)據(jù)、事實(shí)說(shuō)話；

（5） 尊重人的經(jīng)營(yíng)；

（6） 機(jī)能管理。

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