北京鵬浩未來信息科技有限公司

排隊(duì)機(jī)

1.北京鵬浩未來信息科技有限公司排隊(duì)管理系統(tǒng)
基于Windows平臺(tái)針對(duì)排號(hào)、查詢、呼叫、評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)管理的綜合系統(tǒng)，本系統(tǒng)有效的改善了傳統(tǒng)的排隊(duì)作業(yè)，提高全流程服務(wù)質(zhì)量；即評(píng)級(jí)系統(tǒng)與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對(duì)接，人性化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)便的操作使工作人員顯著提高工作效率。


工程連接實(shí)現(xiàn)圖：

　　如上圖：布局聯(lián)網(wǎng)采用八芯網(wǎng)線，布線簡(jiǎn)捷方便；可實(shí)現(xiàn)一臺(tái)或多臺(tái)取號(hào)機(jī)同時(shí)聯(lián)網(wǎng)工作。完全模塊化設(shè)計(jì)，采用微電腦，PC控制，或通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。


所需硬件設(shè)備：

觸摸取號(hào)一體機(jī)、八芯網(wǎng)線、窗口顯示屏、呼叫器、客戶評(píng)價(jià)器。


功能和特點(diǎn)：

系統(tǒng)窗口設(shè)置全部為中文windows窗口，操作簡(jiǎn)便靈活易懂。
取號(hào)界面設(shè)置可以按用戶需求隨意設(shè)計(jì)，界面上的按鍵可隨意拖放位置，每項(xiàng)隊(duì)列可顯示當(dāng)前的等待人數(shù)，等待人數(shù)的字號(hào)、字體、顏色可隨意更改。
用戶可以隨意設(shè)置打印機(jī)的打印方案，票號(hào)的長(zhǎng)短、內(nèi)容、圖片、及廣告內(nèi)容等。設(shè)置自動(dòng)打印缺紙“報(bào)警”功能。
系統(tǒng)充公利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律刷出卡號(hào)，其他卡無效。
取號(hào)機(jī)還可以附加指紋考勤系統(tǒng)或多媒體查詢系統(tǒng)。



2、北京鵬浩未來信息科技有限公司客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)：

所需硬件設(shè)備

主機(jī)、軟件連接控制器、五類雙絞線、呼叫器、客戶評(píng)價(jià)器。


評(píng)價(jià)器客戶端


評(píng)價(jià)器客戶端采用流線型外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。
插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、
工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)
窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；
4鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。

評(píng)價(jià)器柜員端


1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語(yǔ)音“謝謝”。
2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng) 10 秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
3、按動(dòng)“一米線”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示：“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。
4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。



評(píng)價(jià)流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語(yǔ)音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)擴(kuò)展：
北京鵬浩未來信息科技有限公司客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，可以與排隊(duì)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接。既在原來評(píng)價(jià)系統(tǒng)基礎(chǔ)上加上相應(yīng)變的取號(hào)機(jī)、顯示屏、音箱即可。既排隊(duì)系統(tǒng)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)可共用同一終端，即由呼叫器替代柜員端的工作，雙系統(tǒng)可同時(shí)登陸并同時(shí)完成排隊(duì)呼叫及評(píng)價(jià)記錄統(tǒng)計(jì)，既節(jié)約成本，操作簡(jiǎn)便，又可省去布線過程，最大合理的利用柜員空間，減少線路安全隱患。