徐州開源企業(yè)管理咨詢服務有限公司

ISO9001是普遍應用于各類組織的國際標準，貴公司引入ISO9001標準，必將加大管理力度，規(guī)范服務過程，提高工作效率，質量管理體系利用過程方法、系統(tǒng)方法，對組織所有過程加以識別、確認、策劃和管理，用先進、科學、規(guī)范、適用的程序對所有過程進行連續(xù)控制，對組織內所有影響質量的人員、設備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入體系的控制范圍之內，對有關質量的各個環(huán)節(jié)的管理如恢恢天網，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的生產、工作服務，極大的提高工作效率。這是貴中心在選擇管理模式時首先應該考慮的問題。管理作為一種社會現象，滲透于各種社會組織之中，無論管理的對象是人還是物，或是對事物的評價標準、尺度，而管理的目的、方法都是一致的、相通的。如管理總是使無序到有序，使粗放到科學、系統(tǒng)，通過策劃、組織、實施、檢查改進等環(huán)節(jié)，使預期的事物做得更好。所以把ISO9001質量管理體系引入到貴中心的管理中來，不僅可行，而且能帶動貴中心一系列問題的解決。
 建立并實施ISO9000質量管理體系的目的就是要把ISO9000國際標準引入貴中心的管理中，規(guī)范內部管理和服務行為，提高管理效能，加速與國際慣例接軌，促進我們的快速發(fā)展。對改進貴中心的內部管理和質量管理，加快貴中心的發(fā)展具有重要的現實意義。
一、是有利于投資質量管理的進一步改善，提升質量管理水平
ISO9000和ISO14000國際標準是全球公認的系統(tǒng)化和程序化的管理模式，推行ISO9000和ISO14000標準有利于貴公司創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新體制、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務，有利于貴中心在經濟、管理等多方面與國際管理接軌。從而樹立貴中心良好的對外形象，促進軟硬環(huán)境的進一步優(yōu)化，提高內部綜合競爭能力。
二、是有利于統(tǒng)一和規(guī)范貴公司的服務與管理行為,提高綜合質量管理水平
引入ISO9001標準，通過系列文件控制能有效的將服務與管理規(guī)范化、標準化，充分體現工作的職責要求，進而更為有效的進行監(jiān)督檢查，簡化工作程序，提高工作效率，提升服務水平。
三、是有利于完善內部管理機制，提高部門之間工作的協(xié)調性
ISO9000標準的實施將對貴中心內部各部門的職責與權限進行明確、清晰的界定，并在部門之間和跨部門的工作上設置明顯的操作性強的接口，使各項工作開展起來責權明晰、步驟順暢，有效防止令出多門、推委扯皮等舊機關作風。
四、是有利于實事求是的對部門、個人的業(yè)績進行考核
貴中心現在實行的是全員聘任制。如何評價一個單位、一個工作人員工作，ISO9000標準將建立起完整的、可回溯的可跟蹤的質量管理記錄，并對顧客（服務對象）的滿意度做出準確的評價。真實反映部門、個人的工作業(yè)績，在此基礎上對單位、個人做出準確、客觀、公正的評判。



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